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Healthprac如何建立他们的咨询公司

2020年6月29日更新 (2018年4月11日发布)通过 杰西卡(Jessica)业务提示

我们邀请了Healthprac,Alpesh Shah和Penny Williams的创始人与我们讨论他们如何被创建为成功的健康实践咨询公司。

Healthprac如何建立他们的咨询公司

第30话

与Healthprac会面

我们坐下来会见了Healthprac的Al和Penny,这是一家创新咨询公司,负责咨询和管理医疗服务的转型。

Healthprac通过帮助他们寻找财产,解决租赁问题,从法律角度审视事物以及帮助建立健康实践体系来为这些企业提供帮助。从项目管理的角度来看,他们还与牙医,医生和其他卫生专业人员合作。

问题:

  • 您如何描述自己的工作?
  • 你是怎么开始的?
  • 您如何描述您的工作关系?
  • 铝,您和Penny的最大想法是什么,您如何统治他?
  • 您遇到的一些常见问题是什么?
  • 当您咨询现有业务时会发生什么,但是显然转移到新地点会更经济?
  • 您如何向客户描述您的客户服务? 
  • 您已经谈过如何发展业务,这是通过口耳相传吗? 您有什么样的营销策略? 
  • 当有人来找您并说他们想开设一家诊所时会发生什么?他们如何开始?   
  • 有没有人只是因为他们的商业计划没有制定好计划而回到您身边?
  • 对于那些想找到您的人-他们可以在哪里找到您?

您如何描述自己的工作?

:我们提供端到端的解决方案。我们组织租赁,整理建筑物。但是我们也请建筑商,我们请人来实际进行装修,进行全面的内部装修,然后最终获得他们需要的所有内部设备和东西,直到他们打算去那里。看他们的病人。因此,目前市场上还没有解决方案的一半,人们进出,“是的,我们将为您建立一种实践”,然后,四道墙都带有几个分区里面,然后您就会知道,“对,这就是您要的四堵墙,继续前进。”然后很多从业者都走了,“哦,我以为明天会见病人”,他们被卡住了。因此,这就是这种想法的发源地,它来自我们想要该服务的一些朋友,而这个想法也由此而生。

你是怎么开始的?

:最初,我本人是与一些寻求这样做的从业人员联系的,而试图做同一件事的卫生从业人员也分别与Penny接触。因此,我们只是在法学院偶然地讨论了这一点,这是我们见面的地方。

彭妮:我们本来都是保健医生。当我们回到大学,在法学院见面并思考时,为什么不呢?因此,凭借我们的法律培训和卫生专业背景,为什么不成立并帮助我们的同事呢?

铝:是的,我们俩都开始了,我们齐心协力说:“是的。显然,这是一个我们尚未开发过的利基市场,显然对此有需求。”这样的想法就诞生了。竹enny,她很注重细节。我更多地是在另一端,我要看大图,说:“看,我们需要到达那里。”

您如何描述您的工作关系?

一分钱:艾尔飞在云端,我将他接地。他有了主意,然后我说:“现在,我们要如何做那个工作?”因此,然后我将系统和流程放在适当的位置以使其正常运行。因此,Al是一位伟大的思想家,很棒,但是您也需要团队的另一部分才能实现这一目标。让它起作用。

:是的,Penny使它实现得很好。很多时候我都有一个想法,Penny会说:“等等,让我们把它弄清楚,然后继续前进。”

一分钱:“让我们退后一步。”这就是我们告诉客户的原因,因为他们说:“我想建立一个HGP练习,我想要所有这些。”然后,我们走了,“那是可行的,那就是很好,但是我们需要先做好一些准备。” 铝和Al这样消除了客户的压力,因为医生非常擅长医生诊治,而卫生专业人员也非常擅长照料,他们通常没有时间或业务技能来开展业务。这就是为什么我们 消除所有压力 从他们。当您建立一个良好的质量惯例时,人们需要遵循很多共谋。所以,是的,我们真的很喜欢它,这很有趣。

铝,您和Penny的最大想法是什么,您如何统治他?

:我想我们刚开始研究Healthprac将要实现的目标时,我的第一个爆发是-“在整个西澳大利亚州有15到20种做法,有的是全国性的,有的是国际性的,是伦敦的……”,您知道了好主意之后,Penny说道:“我们先做一个。”

一分钱:Al实际上说过,我们也需要研究海外医生,因为他们必须遵守澳大利亚从业人员不必遵守的某些规定。我们也帮助海外医生建立自己的诊所。艾尔说:“哇,我们要做的是向海外医生推销西澳大利亚人的生活方式。”那么您知道新航班吗?前往伦敦的直飞航班?艾尔说,这是去年,他们要在三月出来,我们应该预订其中一趟航班,去伦敦,然后将西澳大利亚州的生活方式卖给海外医生。然后,我们可以帮助他们建立自己的做法,然后我说:“嘿,哇,在您开始担任WA Beach的海报男孩之前,让我们暂时不要预定飞往伦敦的航班。先在这里吗?”,但我们会的。

您遇到的一些常见问题是什么?

:我将从新的开始,那就是您会发现人们会倾向于自己实践,即从业者自己。出现的典型故事是:“我希望我们在开始此过程时遇到您,因为这绝对是一场噩梦。”彭妮,你不同意吗?当我们与拥有自己的人交谈时,这不是我们遇到的一般主题吗?

一分钱:卫生专业人员非常善于关怀,但他们不一定有时间或业务技能来帮助创办公司或发展自己的业务。当您结婚并提到婚礼,W字,一切的价格都会上涨。我们发现人们,如果他们说自己是医生,家庭医生或牙医,那么那里的人会说:“哦,好吧,所以我们可以给他们另外一种报价,无论是是为了租借,装修还是类似的东西,那么我会赠予不是牙医或医生的人。”

因此,我们的客户中有些人对此表示赞同,因为他们没有什么可比拟的,并认为“哦,这似乎很合理”。而我们会走来走去,“实际上,那只是个小偷。”因此,我对医护人员没有被剥夺感到非常强烈。

当您咨询现有业务时会发生什么,但是显然转移到新地点会更经济?

:当我们处理现有的较旧的做法时,有时会出现这种情况。他们从是否应该呆在那里续签租约,是否涉及租约,装修等方面来考虑其生存能力,因此当您查看所需的投资时,我们就开始考虑, “嗯,我认为你们可能会因搬迁到更合适的场所而受益。”从租赁的角度来看,也许有更多的激励措施,或者从哪里购买建筑物,他们会以较低的价格得到它。

因此,当您将它们打包在一起时,它们会说:“嗯,实际上可以很好地工作。”有时候,我们在研究实践时,将实践从一个位置转移到另一个位置,不仅使他们从底线中脱颖而出,而且实际上增加了患者人数,因为他们处于更适合他们所处位置的位置在做。因此,从实践本身以及从实际患者护理的角度来看,这最终是一种双赢的局面,因为新大楼具有对残障通道的所有新合规性。 

也许旧的地方不合规,如果他们被勒令获得认可,他们将不得不改变这一点,并自掏腰包完成这项工作。因此,当时是的,如果他们自己这样做,对他们来说将是一个繁重的过程,他们正试图去看病人并在晚上做。通过让我们参与其中,它消除了这一点。

一分钱:我们只是为他们提供选项。因此,您的选项,这就是选项A,这是选项B,您可以留下,可以扩展或移动。我们只是向他们介绍选项,然后交给他们,所以这是他们的业务,这是他们的热情,这是他们的爱。因此,我们只为他们提供选项。

这不仅是为了节省从业者钱,而且实际上是在考虑他们的患者,以改善他们的就诊机会。

:我想我们的背景是天生的,因为我们一直在患者护理中。而且由于患者护理是重中之重,因此,正如您说得很对,我们也希望该从业者也有同样的感觉,因此我们从这种角度来看待它。也有很多好的供应商,但是有很多供应商根本没有从这个角度看待它。他们只是从建筑物的角度或从租赁的角度来看它,是的,这为他们节省了一些钱,但是它照顾病人吗?最后,这就是问题。

一分钱:而且大多数做法也希望留在同一地区,因为那是您的患者基础所在。因此,您知道,如果您的练习在河南,大多数人都不想搬到河北,因为您已经有了耐心的基地,并且已经建立了社区。因此,这是您必须考虑的另一件事。因为大多数人都拥有良好的家庭医生或牙医,所以他们会跟随他们。但是,也许不是,您知道的不是很远,但是如果他们可以的话,您仍然会跟随他们。

您如何向客户描述您的客户服务?

:一位从业人员对我们发表的评论之一是:“只要您付给您多少钱,很高兴得知电话结束时我们有一个朋友。因此,如果发生任何事情,他们只是需要与我们交谈,我们将在一定范围内提供一个仅用于讨论可能会出现的问题的人员,以至于他们可能从讨论中得到了我们可能未提供的解决方案和以前一样

那只是从讨论中得出的结论,从业者只是觉得那里有人可以事后与他们交谈,并向他们保证他们在做什么,或者以我们可以的一种方式提供一些指导。 ...,如果我们做不到,我们将寻找需要与之交谈的一个或多个人员来获得指导或保证。因此,在他们掌握的知识范围内,无论他们在那一刻需要什么,显然,当他们可以继续前进并做他们最擅长的事情时,我们便会尝试并为他们提供解决方案。


您已经谈过如何发展业务,这是通过口耳相传吗?您有什么样的营销策略?

一分钱:嗯,正如我们所说,我们俩都不是我们背景的健康人。因此,前几天我对艾尔说,这一切都是口口相传,但是现在我们需要营销我们的业务,并且我们需要制定营销计划。所以,我坐下来思考,制定营销计划。我会鼓起什么,如何,我要做什么?我有一张空白的纸,上面有营销计划,然后说:“我为什么还要自己尝试一下?”我知道我们擅长。而且我们有设计师,而且我们有适合的人。而且,我们有律师负责常规租赁,销售以及类似工作。因此,我的团队和我只是想:“为什么?为什么还要打扰?我不知道。为什么我还要开始?”因此,我对艾尔说:“这是我的营销计划。我们需要开发此页面的不仅仅是……”

:我想我们看一下 市场营销策略 当时我们想到的只是一些想法,触及与您所说的类似的是,是的,有口耳相传,是如何传播口碑进一步扩大口碑。因此,什么会使我们的客户转到下一个客户,然后说:“哦,琼。这些家伙为我们做得很好。你们应该使用它。与他们交谈。这是他们的名片。或者与他们聊天Al,Penny。看看我们能为您带来什么。”然后,我们完成它们并继续前进,或者它们接着传播给我们,某种程度上,我们不知道该如何做。”

一分钱:是的,而且也是“引起口碑”,我认为也是如此。如果您正在与特定地区的卫生从业人员合作,那么您如何将其推广到其他地区。在某种程度上,卫生从业人员彼此竞争。但是他们中的许多人拥有非常忠诚,值得信赖的客户群,他们的患者不断回头。因此,即使他们在竞争中,他们并不是真的。我认为,就像Al所说的那样,这是信任的事情。而且我认为,因为我们在帮助专业人士,所以人们信任我们。

当有人来找您并说他们想开设一家诊所时会发生什么?他们如何开始?

:我们问他们:“您要进行三项手术,五项手术吗?您想在附近的位置开放吗?”。或到他们目前工作的地方附近。无论他们想租赁,他们都想拥有永久业权。这些是他们来见我们之前需要问自己的问题。

一分钱:会成为合伙人吗?你要成立公司吗?因此,如果您三个想建立GP实务,您是否将成为该实务的平等伙伴?您将担任公司董事吗?还是会涉及到信任?有信托人吗?因此,当我们甚至开始与他们进行基本对话时,他们就会说:“哇,我们什至都没有想到。”因此,我们什至没有了解您想要在试衣间中使用哪种颜色的地毯。我们甚至不讨论颜色,设计和布局,因为我们只是将它们停下来,所以在您进入该阶段之前,您的同事的结构会是什么样子。因此,我们只是给他们很多思考的东西。我们要求他们首先请他们的会计师来进行设置,因为我们不是财务顾问,所以请不要提供财务建议。但是您需要首先制定业务结构。

如果您的租约是10年,那么在接下来的10年中,您还需要问问自己是否可以与与您有生意往来的人一起工作。如果您每周要轮换GP,但是这个男人或女人将成为您10年的业务伙伴,这是很长的时间。因此,即使是那些问题,当我们与人们进行初步交谈时,他们也会说:“哦,我们会尽快与您联系。”

有没有人只是因为他们的商业计划没有制定好计划而回到您身边?

:我们有第一批客户想要和他高中时期最好的朋友一起开设一家诊所。他们一起上过医学院。他们一起训练。他们一起去了英国,现在,他们一起搬到了澳大利亚。他们希望作为合作伙伴共同建立GP实务。

我说:“哦,太好了。太好了。那么,您希望我们做什么?”

现在,在那一点上,他亲自打电话给我,然后说:“您能来跟我的会计师说话吗?”

我以为这很奇怪,因为我们还没有签订合同。 但是由于他是我们的第一批客户之一,并且我们正在测试水域,所以我们试图找出正在发生的事情。我去了会计师事务所,得知他最好的朋友想开一家8至12兆的GP诊所,然后扩展到其他四个地方。另一方面,他希望为他和他的妻子进行两次家庭手术。就是这样。

可以预见的合作伙伴关系……好吧,他最好的朋友说:“好吧,我需要公司的50%。”他说:“好吧,是我和我的妻子,还有你在那儿工作,所以分别是三分之一。”争论开始了。

引起这种争论的原因是因为我提出了一个问题,即“你们要分享多少百分比?”,然后他们立刻就说:“哦,我们甚至都没有考虑过。 ”

因此,有人认为这将是50/50,因为您是丈夫/妻子团队。只有我50/50这些家伙就像,“不,这是第三,第三,第三,因为我们是我们两个。我们是GP的,您也是。”那么,这将如何工作?

那个家伙说:“好吧,我想扩建。我需要一个面积为2,000平方米的位置,这样我们就可以放置26个停车位和三个楼层。”

他的朋友说:“好吧,我只需要76平方米的四个停车位。”

因此,这些都是刚开始的时候,这是一个很好的时机,如果他们想到了这个想法,我就想开放我自己的实践。那可能就是他们去的重点,“我认为我们需要与这些人交谈,弄清楚我想要的是什么。”

对于那些想找到您的人-他们可以在哪里找到您?

:您可以前往 我们的网站 或通过发邮件给我 a.shah@healthprac.com.au.

一分钱:而我 p.williams@healthprac.com.au

Josh,Jess和Rich要感谢Healthprac的Al和Penny加入我们的播客!

如果您想了解其他像Healthprac这样的励志企业,或者想提名自己作为我们的表演的嘉宾,并且身处珀斯都会区,请通过电子邮件与我们联系: podcast@bam.com.au 

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