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客户访谈:AGM Automation

2020年6月29日更新 (2019年7月9日发布) 业务提示

在Bombcast的这一集中(The Bam Creative Show的第2季)中,我们与AGM Automation的Tim坐下来讨论:

行业趋势与变化
在销售营销方面赋予AGM竞争优势的因素
他与Bam Creative合作的经验
在与Bam Creative合作的过程中,AGM Automation取得了成果

客户访谈:AGM Automation
第2集

关于AGM自动化的一些知识

AGM自动化 致力于为珀斯提供高质量和可靠的产品,并获得出色的客户满意度和售后帮助,从而在竞争中保持了25年的领先优势。

AGM自动化 以其高品质的工艺,广泛的知识,客户满意度和售后支持而自豪,这是AGM Automation不断努力为每个客户实现的4个关键方面。

AGM的结构化未来目标是在售后客户支持和工艺上实现卓越。 AGM自动化 秉承道德,专业和及时的悠久历史,以其在珀斯社区的私人和企业部门中的客户声誉而感到自豪。

告诉我们您的业务

好吧,我们提供,安装,服务和维修任何类型的自动门,商业,工业,住宅用的,是一家家族企业,从合同许可证到限制性许可证,我们都是合格的电气工人和承包商。

显然是家族企业,我们的办公室里有妈妈,爸爸是领导,让男孩们控制住自己,然后是我,哥哥。这就是团队,是的,这就是我们所要做的。

当我们谈论开始创业时,实际上总是只有家人,对吗?

是的我们从不把目光投向家庭之外,因为显然我们希望将工作留在家庭内部,而努力工作容易得多,呃,推动业务发展是因为我和兄弟努力推动的工作越艰辛,那么显然业务会越好。

爸爸只是监督一下,确保,他知道,他只是让我们尽可能地奔跑着,然后在需要将我们拉回去时将我们拉回去,这使事情变得轻松愉快,并且妈妈得到了去度假之类的东西。现在她很高兴。

您是否认为,当您的父亲也开始创业时,他是否有先见之明就认为这将成为遗产?

是的,他的愿景始终是那样。当我们还是个孩子的时候,我们曾经和他一起工作,在学校放假期间也有类似的事情。只是一两天之类的事情。就像,您知道,您将获得L个印版,并且必须整天开车去上班。

这就是您增加工作时间的方式,这很有趣。有趣的是和那个老人一起开车。他的确向我们说过,要寻找类似的业务和东西,而不是仅仅为某人工作,这是因为与某人的伟大工作是可以的,但是如果您真的想进阶,那就知道要买房子并进行自己的设置而且您实际上需要思考的事情比每天都忙着工作要更进一步。

是的,他总是有这样的想法,嗯,是的,过去五年对他和我们来说都是这样。是的,我觉得他很激动,妈妈也是如此。

您是否以父亲独特的经商方式一直只是您的父亲,或者您认为那里还有一些移民心态?

哦,他是瑞士人,妈妈也是从瑞士来的,所以他们从字面上来到这里,不会说英语,做了农场的事情,在农场工作,不得不做自己的事情在澳大利亚的道路,自己的土地以及他们试图购买的所有类似物品,嗯,大概是移民努力工作才能取得成功的原因。

但是,当您不会说这种语言或类似的东西时,您在这里没有朋友,您必须以自己的方式来塑造自己,是的,最近30年,我一直在想我一直在这里并来一无所有,并为自己建立了一个小家庭帝国,这相当不错。

因此,从您的角度来看,您认为您与市场上的其他人有什么不同?

因此,这始终是一个艰难的过程,因为显然每个人都有自己的方式,每个人都以自己的方式进行工作,嗯,认为我们的方式更多地来自三种贸易背景。我是水管工/煤气钳工,然后我断断续续地做了一段时间。

然后那个老人只是说,看,只要愿意,就来为我们工作,但是你也必须在那里提高自己的知识。所以我回去拿到了受限制的电气许可证和类似的东西,所以总的来说,以为我们都是来自一个必须要当学徒之类的地方的人。

因此,您总是被驱使成为更好的商人,然后这种帮助我们走了,对,我们会尝试一下,尝试一下,不是很喜欢,让我们尝试一下其他事情。机会就在那儿。

然后,我猜还有一些自我驱动的东西,但我不知道,您所做的所有运动和东西。您总是尽力做到最好,就像年轻时一样。这样对您总是有帮助的。确实只是得到了老人的支持,以某种方式将您推向正确的方向,我认为那是我们真正进入的领域,我不知道我们可以在哪里将业务作为一种独特的事物来推动。

西澳的家族企业很少,只有三个男孩在一起工作。

要知道,我是最小的,所以我很难听,我必须听两个最老的话,但我也有自己的见解,嗯,认为我们发现,如果您在业务中找到了自己的领域,并且坚持下去,就不会尝试跳入其他人的鞋中而尝试做到,就像将自己与他们进行比较。

这样的帮助实际上可以帮助您定义自己在业务中的角色。因此,如果我是销售维护人员,然后再提供一些外部帮助并推动业务发展,那就是我的工作范围,而我兄弟的工作范围只是安装工作,并且是技术人员。

因此,他真的很擅长提高商人技能,并告诉我们,嗯,您在工作中错过了这一点,您可以了解,我必须这样做,然后才能改善我们。但是您不能,我们不能超越界限,然后期望他做更多我们正在做的事情。

然后,如果您知道,老人介入了,他只是监督了,所以每个人都知道他们的角色,我想这肯定会帮助您了解自己的角色并坚持下去,有时会让人感到骄傲,只是说是,不用担心,我塞在那里。

我认为这种帮助会有所帮助,但是我们三个人之间的良好家庭关系也会有所帮助。

您是否会因为客户的成长迅速而期望客户回头来与您进行业务交易,这是同一原因吗?

是的,绝对是售后支持,伙计。只是不断的沟通。但是,您必须保持这种支持水平,并保持这种水平的技艺,匠人技能,匠艺技能,是的,就是这样,这是绕口令,并保持这种水平很好。

也不要尝试摔倒并与低级选手竞争。不要为了获得工作而放弃工作水平。如果您说他们太贵了,如果他们不想和你一起去,那么,这就是你要获得的品质。

这就是您要支付的。现在,您为质量付费,就可以得到服务。如果愿意,您想在低端市场竞争。显然,您的技能可能不会在做事技巧上那么出色。

嗯,是的,您必须全心全意地支持该产品,然后继续前进,这是我们可以做的最好的产品。如果您想和我们一起来,这就是我们要卖的东西。否则,是的,很抱歉,我们无法为您提供帮助。而且不要尝试。

从事所有可能的工作,因为您只是知道,一天结束时您不会赚到任何钱,如果您无所事事,只是为了做某件事,而您会过得更好花更多的时间在做其他事情上,而不是在工作上浪费时间。

当我们以增加销售和市场营销等方式为您谈论其他竞争优势时,您觉得自己在该领域从事其他业务的一些更独特的事情是什么呢?

甚至在我来到Bam之前,我们要做的第一件事就是,我做了一个完整的,嗯,我们只有文件,所以有一个文件柜,里面有我们要安装的每个客户。

因此,我要做的第一件事是浏览每个电子邮件地址,电话号码和所有类似内容,并与每个客户重新建立联系,并发出提醒:“嗨,我们还在这里。您要我们做一个您门口的服务或类似的服务?”嗯,几个。

好吧,我怎么说呢?几个家伙跑过去说,嗨。是的,看,实际上我们已经五,六年没有收到您的来信了。是的,我们确实想获得服务,并且需要完成这项工作,完成这项工作以及完成这项工作。然后,我还有一个朋友,您知道谁需要完成任务,我们对您的门工作和诸如此类的事情感到非常满意。

因此,在我们进入之前,只需要与老客户重新建立联系即可 重新开发网站 并将我们推向新的高度是现在开始的起点,我想这是一个称为预防性维护服务的小行业,它实际上只是向您的客户发送了一封信,而您已经有一年没有与之交谈了一两年

说,“嘿,我们还在这里,您要维修门吗?”嗯,是的,给我们打电话。您知道,大约是每年的这个时候,冬天和夏天,都想完成它。这几乎使我们回到了居住区中每个人的想法,而不是商业。

然后在那年之后,我们加入了你们的行列,然后我们开始瞄准更多,更多阶层和类似目标。那真的只是在将我们推向正确的方向之前,我想我们会进入一个新的水平,它将更商业化,诸如此类。因此,请重新确定基本面,然后您可以继续前进,是的。

如果我们能跳到您来到我们这里之前的快照,或者您能详细介绍我们,或者让我们回顾一下为什么与我们互动,为什么最终与我们合作以及我们已经完成了什么,从结果来看。

好吧,第一件事是,当我和我的兄弟跳进去时,我们浏览了网站,您知道,我们非常热衷于让事情动起来,而那个老人就像我们一样,我会很慢下来,让我们一次只迈出一步。

该网站就像是20年前的东西,上面有购物车东西。那里全是黑的,上面有一张老房子的照片,上面有各种各样有趣的东西,你知道,每六个月就会接到一个或两个电话。

然后所有的黄页以及类似的内容都出现在其中。但是,我只是说,嗯,为什么不呢?我将只使用它,并获得一种格式,然后对其进行更改,然后开始使用它。

所以我做到了。我刚刚浏览了该网站,但是,您知道,我没有任何技能或类似技能,只是开始使用它,更改了一些照片和类似内容。然后,我进入了在线课程,并最终完成了课程。

我只做了三个月的部分,这涉及所有的营销和所有类似的东西。然后,我不想知道会计知识,因此,我得到了所需的东西。

我从中学到了很多东西,这帮助我准确地定位了目标受众和诸如此类的东西,以及如何了解SEO广告系列的工作原理,这就是我需要做的只是积累知识。

爸爸知道这一点,但他对此并不感兴趣。

他就像“看起来我可以坐下来巡航,我得到了所有的员工和东西”。 “嗯,不是雇员,而是我的顾客和东西”。这样他就可以坐在一个人的表演和巡游中,但是老人却想:“看,如果你想经营这家公司,那要取决于你和你的兄弟。

所以从那以后我只是说,好吧,我需要做什么?去获得受限制的电气许可证,这样您就不必担心触碰电气设备了,这很好,因为这显然给了我更多的知识,因为我是一名管道工/燃气钳工,在家族企业中跳了两个火花。总是会有点困难。

然后只需要一点点,呃,我和我的兄弟的奉献精神,起初我还有很多,因为我正坐在一个我想开车的地方,而我的兄弟,他有点像“我想搬走,我想这样做,我想当消防员”和各种各样的东西。

然后,当我们一年半前终于聚在一起时,我们有点说,我们实际上要做什么?这是合法的吗?因为这是一个巨大的机会,我们是否将尝试推动这一发展?我们都有抵押贷款。

你知道,我明年结婚。我哥哥去年刚结婚。我们正在考虑明年可能有孩子。这就好了,让我们开始在这里打电话。

然后,是的,我们只是开始四处打听,老人说,为什么不随便搞一下,只是弄清楚我们需要做些什么,因为它与我们的上一家网站公司不兼容。然后我说好吧,我开始与几家不同的公司打交道,并遇到了Bam Creative,这对我们来说显然很棒。我刚发了电子邮件开会。

我认为这是与您自己或与David和其他东西以及与您自己,Josh。然后从那里我们赶上来,我会说,看,我们是西澳大利亚州的家族企业。我们想将自己作为西澳大利亚的家族企业进行市场营销,我们希望起步缓慢,并且随着我们的发展逐步发展。

因此,您可以带着一些想法和类似的东西回到我的身边,然后说,看,应该很容易推销您的家族企业,使您目前一切都在控制之中。我们所有的战略目标都设定得非常强大。

然后,我要求我不想成为一个像上一家公司那样的公司,因为您知道,我们需要更多个性化的形象,以便出售和推广给人们。

实际上,我们需要更多的个人风格,以便Bam和您自己以及与你们一起工作的男孩们知道我们是谁,以及我们到底想做什么,因为我们试图成为一个人毫无意义,然后我们就不再在后台推广它,没有人理解和所有。

然后,我想与David和其他人一起在网站上工作一段时间。这是很多来回的电子邮件,会议和其他东西,一些长时间的对话等等。

但最终,自2018年5月启动网站以来,我们已经达到了自己想要的目标,嗯,我认为我直接从该网站获得的第一份也是第一份工作是在6月。从那时起,在2018年的最后六个月中,我仅通过网站就获得了31%的销售额增长,这真是令人惊讶。

因此,从原来的几个重要工作变成了每周大约10个大工作,而不是一周,一个月或类似的工作。因此,直接从网站上获得的收益对我们而言是巨大的。而且,嗯,我认为自那时以来,我们的网站销售现在增长了约52%,距现在只有一年的时间。

当您想到数字广告时,您觉得前进的机会是什么?

是的,我们可能正处于极限,因为我们现在可以与三个人一起从事业务和类似工作。因此,当我写博客之类的东西,显然是Bam Creative时,在幕后为SEO广告系列做堆东西,而在幕后发生的所有链接和东西却是我看不见或参与其中的,因为不用了

所以,是的,可能我现在要去工作的极限已经达到极限,而不是 花时间写博客 以及在Facebook,LinkedIn和Instagram上投放广告的方式。现在,我需要将其传递给Bam,然后说,看,让我们继续这方面的工作。

显然,我们会寻求某些领域,因为我们不想过快地扩大规模。

所以,现在到了这一点,很明显,我们可能还需要再等六个月,因为我将继续追求数字方面的工作,是的,就像我说的那样, 脸书 ,LinkedIn和更多Instagram。

仍然在该网站上的电子邮件博客将是不错的选择。我认为我们会做的,最好是再次追捕所有老客户,因为我已经一年左右没有这样做了。

因此,最好在每年一次的地方建立系统,我想我已经用一个大约excel的电子表格数据库做了,我想现在有1300个客户,其中包含所有电子邮件地址,电话号码和所有这些东西。

因此,这几乎是发给每个客户的一封电子邮件,这是否是Strata构建器都没关系,没关系,因为他们显然都将其传递给了我,因为我希望我的东西得到希望的服务。

你们还有其他数字策略术语之类的东西。我认为我们想要从中得到的好处是增加了更大的商业职位,这就是我们目前所追求的目标。我们已经把住宅方面的东西收拾了。

只是我们将发给住宅客户的电子邮件,只是让他们满意并保持联系,在商业方面,也许是在追逐一些采矿工作,这将是一个有趣的部门,您必须知道,与你们一对一地探讨我们将如何精确地瞄准它以及我们需要瞄准谁。

我想用数字的东西,数字手段,有一些不同的东西,它们不仅仅是图片,还包括所有这些。因此,与你们一起了解这一点也将很有趣。我会给大家一些想法,因为我们有了想法。

你们有想法,我想我们会聚在一起,然后实现它。

如果您可以倒转时钟,您会做其他改变吗?

一切都是这样,很显然,您与家人及诸如此类的事情起伏不定,但这就是其中的一部分。当三个人在一起时,他们只是想做,他们都想尽力而为。有时就是问题所在。

每个人都在尽力做到最好。然后有冲突。所以,你知道,嗯,因为我们是我们想成为的人,所以你没有什么可以真正回到过去的。我认为,嗯,是的,这一切目前都对我们有利,这很好,但是谈到博客内容,您就是说,每当我在一两个星期内撰写博客,网站的数量就会增加点击就马上来了。

因此,这只是弄清楚如何编写,而不是过多地使用SEO的关键字和诸如此类的内容,而是将正确的数量放入您知道的位置。而且,如果我想在其中追求某个特定领域,那么在SEO Marketing方面,我会写我要追求的那个领域。

因此,如果我写更多有关维修的文章,突然间我们的维修热潮就会出现。如果我们要在某个地方进行新安装,那么可以提供安装并进行安装,以便该区域出现在网站查询中。因此,它总是写正确的东西,并且您知道,可以,您必须用图片讲故事,有时候这有点难。

如果您不得不向可能在几年前就职的其他企业提供任何建议,您会怎么说?那建议是什么?

好吧,我从老年人那里得到的建议也让我振作起来,并与他们会面,所以,现在你只想做一件事,就是问问你所在地区以外的人,问问那些还没做好你的事情的人已经做到了,但是该行业中较高职位的人已经存在了很长时间,甚至与其他行业一样。

他们会告诉您,建造速度要慢一些,因为如果建造速度太快,您会感到压力太大,然后您就会承受太多压力而走了,这太难了。

我不在这因此,我们总是尝试每天工作六至八个小时,这是很多工作。如果您要花6到8个小时,而实际上每天工作6到8个小时,从离开那一刻起就放下头,那么您会发现自己可以完成很多工作。

您不需要每天工作10、12个小时,而只有在做某事的时候,您才这样做,您只是在搞混而没有做,没有时间效率。嗯,所以我唯一要说的是,是的,出去,问别人一些建议,因为您不需要听。

您只需要听一听,您就可以了解其中的一点,将其实施到您的业务中,然后尝试从那里进行构建。但是,绝对要睁大你的耳朵,听听别人怎么说,因为他们会带给你正确的方向。

我想我被告知的一件事是,所以您想要越过河流或其他东西而您正在建造一艘船,那么您就不会用无法让您越过的东西来建造那艘船。您到达一半,然后发生故障或类似问题。

你在那个船壳上有个洞或类似的东西。而且,您必须实际建造自己的船,并与将要带您穿越河流的人们包围。所以,这有点像,您必须裁员,而且,这变得有点困难。

但您知道,这就是事实。而且,如果您可以专注于积极因素,而不用担心放任自己的消极因素,那么您就可以得到发展,朝着正确的方向发展业务,然后由您自己决定投入时间和精力努力。是的。

综上所述

蒂姆,再次感谢您的宝贵时间,我希望企业主能找到这次采访以及您的答案,这对他们的数字营销工作很有价值。

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