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ec电子商务设计技巧

2020年1月15日更新 (2016年3月22日发布)通过 迈尔斯网站设计& UX

作为经验丰富的购物者和网站设计师,我对电子商务网站的工作方式有深刻的了解;不仅可以产生转化,还可以吸引客户并创造一种使他们回头的经验。

ec电子商务设计技巧

创建有效的电子商务解决方案就是为客户提供动力,因此他们需要购买的一切。如果您在结帐过程中有任何疑问,可以与销售再见。设计一家电子商务商店不仅要考虑漂亮的字体和颜色,还涉及从首页到结帐的整个客户旅程。

这里有10条提示,可帮助您为客户创造最佳的电子商务体验并鼓励转化。

提出一百万个问题,并回答它们。

在整个设计过程中提出问题是完全可以接受的;这里是否有足够的详细信息空间?我将推车放在哪里,以便人们看到它?人们能够理解这一点吗?我们应该有搜索功能吗?这有意义吗? 找到这些答案并从那里进行设计。提出问题将帮助您完善流程,完善设计。当您停止提问时,请重新开始!

为您的客户设计。

做一些市场调查,找出谁在为谁设计。在这里利用基本的设计技能,并根据您的客户量身定制。

内容为王。

您商店的设计包括一切,甚至包括内容。满足人们对控制和确定性的需求,并提供尽可能多的细节;联系方式,运输价格,退货政策,关于您的身材,身材,肤色,尺码和材料。添加此类详细信息可以为您的客户创造值得信赖的体验,并帮助他们做出适合他们需求的正确决策。

雇用摄影师

如果您是摄影师,万岁!您的设计应包含所有待售产品的清晰一致的照片,而不仅仅是在设计中添加照片。如果您要卖衣服,那么这些物品应该是模特儿身上的,而不是衣架上的;这使客户可以查看商品在其上的外观。

排序,过滤和搜索

销售过程从来都不是线性过程,就像走进一家商店一样。为您的客户提供所需的全部工具,以准确地找到所需的内容。如果您不这样做,那么过程可能会太艰巨,他们会放弃。适当命名所有项目,以便可以轻松搜索它们,使客户可以从最低价到最高价进行排序,包括大小和颜色等详细信息,以便客户可以轻松地筛选结果。

考虑一下您的客户服务

包括让客户与您取得联系并提供足够的详细联系方式的简便易行的方式;电子邮件和电话号码使您的客户可以选择他们希望与您联系的方式,并给他们提供电话号码有助于使他们确信您的商店是由实际的人经营的。您的客户也可以通过多种方法与您联系;聊天,电子邮件,联系表,电话等。请确保您查看所有选项,并使用最适合客户以及内部流程的选项。

结帐流程设计

切勿直接接受开票流程。它们看起来很整洁并且运作良好,但是您需要设计和定制它以适合您的商店。这是建立一致性的关键,有效的购物车流程至关重要。消除表格数量以鼓励购物车流程。允许人们登录,使他们感到舒适并可以控制他们的订单。在设计购物车流程时要牢记您的客户,而不仅仅是开箱即用。

保持设计一致

一致性呼吁确定性,使用户可以通过可预测性进行控制。确保所有元素都一致;从标题到按钮再到边框。并确保它与品牌相辅相成。如果商店与主要网站分开,请确保商店从主要网站大量借用,以保持用户旅程的一致性。

避免结帐后压力失调(这是一件事情)

您是否曾经购买过商品,却从未收到过电子邮件确认,并且想知道他们是否收到了您的订单还是偷了您的信用卡详细信息?也许您做到了,但这全是纯文本的?

惊恐的事件!

确保正确标记所有电子邮件通信的商标,然后向客户发送订单确认电子邮件。然后是货运确认电子邮件。然后是一封感谢信。结帐流程完成后,通讯不应结束,而应在结帐后继续进行。

鼓励他们回来

设置品牌购物车放弃电子邮件,并在他们将商品放入购物车后的20分钟至24小时内发送给您的客户。这可以提高您的转化率,或者让他们返回您的网站并购买其他产品。

概要

回顾一下,这些技巧是:

  1. 问一百万个问题,然后回答。
  2. 为您的客户设计。
  3. 内容为王。
  4. 雇用摄影师
  5. 排序,过滤和搜索。
  6. 考虑一下您的客户服务
  7. 设计结帐流程。
  8. 保持设计一致。
  9. 避免结帐后压力失调
  10. 鼓励他们回来

我们希望列出的10条技巧可以帮助您为客户创造最佳的电子商务体验并鼓励转化。

祝好运!

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